（尔子 姜丹宁）明显是26日订的房间，勾销定单时零碎却显现21日12时后便弗成勾销，如许俄然冒进去的“穿梭式”的退费划定让消费者李密斯摸不着脑筋。在与民宿东家相同明，李密斯才浮现犹如许一条“入住前7天12时前勾销可退50%，以后弗成勾销”的申明，两边也是以在退费题目上发生不合。固然终究颠末商讨退费凯旋，但信网注重到在美团民宿下单页面中，具体的退费法则被折叠了起来。
李密斯和伴侣方案来青岛玩耍，7月26日午时在美团下单了一家青岛当地民宿，入住工夫从7月28日到7月29日，房间价钱一晚688元。下单时，李密斯注重到了民宿页面上的简介标签，此中对于退费的实质唯一“15分钟内收费勾销”一条，便不多想。26日早晨，李密斯和伴侣会商后想要整合路程，没法定时达到青岛，因而想要退掉此前预约好的房间。
投入勾销定单页面后，李密斯看到，零碎显现7月21日12点前勾销定单可退50%，7月21日12点后弗成勾销定单，仅能采用与房主商讨退款。李密斯找到房主后，房主开初透露表现要依照平台法则退订，尔后酌情为李密斯偿还了一半房款。
“咱们不作用二次发卖，并且26号才下的单，总不克不及穿梭到订房前的21号退吧?”退单时才浮现的退款法则让李密斯感应一头雾水，也没法承受房费只退一半的处置体例。
“详细退费法则我都具体地写进去了，主顾订房时应当都是能够看到的，于是其时只可给退一半。”民宿房主诠释，让李密斯不叙述的这条文则是民宿项目进驻美团时，美团营业司理供给的退费选项之一，常日里本人建树的是入住当天12点前收费勾销，但寒假游览淡季到临，碰到少少贵宾连续订好几天的房，却又卡着临了时限退单，作用了后续发卖，偶尔乃至形成上千元的吃亏，便将建树变动为入住前7天可勾销，“担忧有主顾没注重退费刻日，普通订完房我都市立时提示一下，实在哪怕过了工夫，好好商讨一下退费也是没题目的。然则我在房主客户端看到的是完备的实质，以前也没注重到主顾真个页面结构。”
一面是编纂了具体退费法则的房主，一面是直到退款才浮现有其余退费划定的李密斯，两边面临此事都感应有些委曲。信网注重到，在美团民宿下单页面临于房间的先容公有概览、举措措施、评介、身分、应知、房主和保举共7个版块，订房应知排在第5位，此中便标注了退订应知。但是，当退订法则跨越一条时，该版块便会折叠起来，需重心击“全数计谋”按钮才调看到一起的实质。不但如斯，在民宿标签中也仅展现了第一条退费法则。
山东齐岳状师事件所江永金状师以为，在这场退费胶葛中，美团大概未尽到充实提示的责任，能够以为消费者在决议预定房间时发生了庞大曲解，“入住前七天退50%的划定，属于加剧消费者义务的条目，应当在民宿下单页面侧重申明半岛官方网。”信网相干到美团客服，对方领会此事颠末后，透露表现会将这一环境记实上去反应给相干事情职员，思索后续对民宿概况页面停止优化，但具体环境还没有作出回应。
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